Das Wartezimmer ist der ehrlichste Raum in einem Zuhause oder Unternehmen: Niemand ist freiwillig dort, alle sitzen, und der Blick kann nirgendwohin ausweichen. Genau deshalb ist die Wahl des Posters hier wichtiger als in fast jedem anderen Raum. Ein Besucher im Wartezimmer einer Zahnarztpraxis, eines Friseursalons oder eines Gesundheitszentrums verbringt im Durchschnitt deutlich mehr Zeit vor derselben Wand als jemand im eigenen Wohnzimmer – und anders als zu Hause gibt es nichts, womit man die Hände beschäftigen kann, kein Bücherregal, zu dem man gehen könnte, und keinen Blick aus dem Fenster, an dem man sich festhalten kann. Die Wand wird zum einzigen Inhalt des Raumes.
Dieser Ratgeber zeigt, was in einem Wartezimmer wirklich funktioniert: auf welcher Höhe Poster hängen sollten, wenn alle sitzen, welche Motive laut Forschung geeignet sind und vor welchen sie warnt sowie was Rahmen und Glas in einem Raum mit Hunderten Besuchern pro Woche aushalten müssen.
Der Raum, in dem niemand sein möchte – und was die Wartezeit mit dem Blick macht
Ein Wartezimmer unterscheidet sich in einem Punkt von allen anderen Räumen: Besucher sind passiv und oft leicht gestresst. Der Umweltpsychologe Roger Ulrich veröffentlichte 1984 in der Zeitschrift Science die Studie, die den Ausgangspunkt für das gesamte Forschungsgebiet des evidenzbasierten Designs bildete. Er verglich 23 Patienten, die nach einer Gallenblasenoperation in Zimmern mit Blick auf eine Grünfläche lagen, mit 23 vergleichbaren Patienten in identischen Zimmern mit Blick auf eine Backsteinfassade. Die Gruppe mit dem Blick ins Grüne wurde früher entlassen, hatte weniger negative Einträge in den Krankenakten und benötigte weniger starke Schmerzmittel.
Die Schlussfolgerung lautet nicht, dass ein Poster ein Fenster ersetzt. Sie lautet, dass visuelle Eindrücke messbare Auswirkungen darauf haben, wie man sich fühlt, wenn man in einem Raum nichts anderes tun kann, als zu schauen. In einem Wartezimmer ohne Fenster – und davon gibt es viele – ist die Wand das, was einer Aussicht für Besucher am nächsten kommt.
Wissenswertes: Roger Ulrichs Studie, die 1984 in Science veröffentlicht wurde, basierte auf Krankenakten eines Krankenhauses in Pennsylvania aus den Jahren 1972 bis 1981 und umfasste 46 Patienten in zwei vergleichbaren Gruppen. Boverket und das Zentrum für Gesundheitsarchitektur der Chalmers-Universität beziehen sich noch heute in ihren Richtlinien zur Gestaltung von Gesundheitsumgebungen auf die Studie. Darin werden attraktive Wartezimmer mit einer höheren wahrgenommenen Versorgungsqualität und größerer Zufriedenheit mit dem Personal in Verbindung gebracht.
Augenhöhe im Sitzen, nicht im Stehen – deshalb hängen die meisten Bilder im Wartezimmer zu hoch
Die Standardregel für Kunst zu Hause lautet, dass der Mittelpunkt des Motivs etwa 145 Zentimeter über dem Boden hängen sollte. Das entspricht der Augenhöhe eines stehenden Erwachsenen. In einem Wartezimmer ist diese Regel völlig falsch. Die Augenhöhe eines sitzenden Erwachsenen liegt je nach Sitzhöhe des Stuhls bei etwa 115 bis 125 Zentimetern. Hängst du ein Bild nach dem Standard für zu Hause auf, muss jeder Besucher das Kinn heben, was nach einer Viertelstunde den Nacken belastet.
Praktisch bedeutet das, dass der Mittelpunkt des Motivs in einem Raum, in dem alle sitzen, 120 bis 130 Zentimeter über dem Boden liegen sollte. Eine Ausnahme ist die Wand hinter den Stühlen, die während des Wartens niemand sieht – dort kannst du die Bilder höher hängen, da sie vor allem beim Hinein- und Hinausgehen wirken sollen.
„In einem Warteraum hängt die Kunst nicht an der Wand. Sie liegt im Blickfeld von jemandem, der sitzt und nichts anderes zu tun hat.“
Platziere das wichtigste Motiv gegenüber der Stuhlreihe, nicht neben ihr. Das klingt selbstverständlich, wird in der Praxis aber fast immer missachtet, weil die freie Wand oft diejenige ist, vor der die Stühle stehen. Ist der Raum länglich, eignet sich eine Reihe aus drei Motiven im gleichen Format entlang der Seitenwand gut – der Blick kann zwischen ihnen wandern, sodass man länger hinschauen kann, ohne müde zu werden.
Motive, die den Puls beruhigen – und von denen die Forschung tatsächlich abrät
Hier sind sich die Forschungsergebnisse ungewöhnlich einig. Motive mit Naturdarstellungen, weiten Ausblicken, Wasser, Bäumen und ruhigem Wetter verringern in Gemeinschaftsbereichen am zuverlässigsten die empfundene Angst von Patienten und Angehörigen. Ulrich rät sogar ausdrücklich von abstrakter Kunst in Einrichtungen des Gesundheitswesens ab. Der Grund ist nicht ästhetischer, sondern psychologischer Natur: Menschen in einer schwierigen Situation interpretieren mehrdeutige Formen, und diese Interpretation fällt nicht immer positiv aus.
Naturmotive sind daher die sicherste Wahl für den Warteraum. Waldränder, weite Wasserflächen, sanfte Hügel und jahreszeitenunabhängiges Grün entsprechen dem, worauf die Studien hindeuten. Unter unseren Postern mit Naturmotiven und botanischen Postern finden sich Motive genau dieser Art. Letztere haben den Vorteil, dass eine einzelne Pflanze noch schwerer mit etwas Unangenehmem in Verbindung gebracht werden kann.
Was sollte vermieden werden? Stark abstrakte Kompositionen mit spitzen Winkeln, Motive, die alleinstehende Menschen in schwierigen Situationen darstellen, dunkle und verregnete Landschaften sowie alles, was medizinisch oder klinisch wirken könnte. Schwedischer Text sollte mit Bedacht eingesetzt werden: Ein aufmunternder Satz kann bei jemandem, der auf eine Nachricht wartet, falsch ankommen. Neutrale Fotografien eignen sich dagegen gut, und unsere Kollektion mit Fotokunst umfasst mehrere ruhige Landschaftsmotive in Graustufen, die zu Räumen passen, deren Farbgestaltung bereits feststeht.
Tipp: Prüfe jedes Motiv vor der Bestellung mit einer einfachen Frage: Wäre es für mich in Ordnung, dieses Bild zwanzig Minuten lang anzusehen, wenn ich auf eine schlechte Nachricht wartete? Motive, die diesem Test standhalten, passen auch an einem gewöhnlichen Dienstag ins Wartezimmer. Bei Motiven, bei denen du zögerst, ist ein anderer Platz im Gebäude besser geeignet, zum Beispiel im Flur, durch den man nur hindurchgeht.
Rahmen, Glas und Reinigung in einem Raum mit Hunderten von Besuchern pro Woche
Ein Wartezimmer ist ein öffentlicher Raum, an den Anforderungen gestellt werden, die es zu Hause nie gibt. Ein Bild im Wohnzimmer sehen täglich eine Handvoll Menschen, und es wird vielleicht zweimal im Jahr abgewischt. Dasselbe Bild begegnet im Wartezimmer jede Woche Hunderten von Blicken und ist Zugluft von Türen, Reinigungsmitteln und neugierigen Kinderhänden ausgesetzt. Vier Dinge entscheiden darüber, ob es hält.
Das Glas
Normales Glas spiegelt Deckenleuchten und erzeugt Reflexionen direkt auf Augenhöhe sitzender Personen. In Räumen mit Leuchtstoffröhren oder starken Spots sind entspiegeltes Glas oder Acrylglas die bessere Wahl. Acryl hat außerdem den Vorteil, dass es nicht zerbricht, wenn sich ein Rahmen löst – ein gutes Argument für Räume, in denen Kinder warten.
Die Befestigung
Verwende pro Rahmen zwei Befestigungspunkte statt nur einem. In Räumen, in denen Türen hundertmal am Tag geöffnet und geschlossen werden, übertragen sich Vibrationen auf die Wände, und ein Bild an einem einzigen Nagel hängt innerhalb eines Monats schief. Bei schwereren Rahmen in öffentlichen Räumen empfiehlt sich eine sichere Aufhängung mit einer verschraubten Leiste.
Die Oberfläche
Rahmen in öffentlichen Räumen werden regelmäßig abgewischt. Lackierte oder geölte Holzrahmen halten der Reinigung deutlich besser stand als unbehandeltes Holz, das Flecken aufnimmt. Vermeide breite Profile mit tiefen Rillen – sie sammeln Staub und lassen sich schwer sauber halten.
Die Beleuchtung
Wartezimmer sind fast immer mit kaltem Allgemeinlicht überbeleuchtet, oft mit einer Farbtemperatur von rund 4000 Kelvin. Das ist praktisch für das Personal, lässt warme Motive jedoch gelblich wirken und Hauttöne blass erscheinen. Wenn du die Beleuchtung nicht ändern kannst, solltest du Motive wählen, die bereits kühlere Farbtöne haben: Blaugrüne Landschaften, Graustufen und gedeckte Grüntöne kommen mit dieser Beleuchtung besser zurecht als Terrakotta und Ocker, die im kalten Licht schmutzig aussehen. Eine einfache Abhilfe ist eine Stehlampe mit einer wärmeren Lichtquelle in einer Ecke, wodurch der Raum auch weniger institutionell wirkt.
Der Salon, der Zahnarzt und das Gesundheitszentrum – drei Wartezimmer, drei verschiedene Ansätze
Nicht jedes Wartezimmer ist gleich. In einem Friseursalon sind die Besucher zu ihrem eigenen Vergnügen dort und warten zehn Minuten, oft mit dem Handy in der Hand. Die Kunst darf dort ausdrucksstärker und farbenfroher sein und stärker zum Profil des Salons passen. Hier funktionieren Dinge, die sich im Gesundheitswesen nicht eignen: grafische Motive, Mode und kräftige Farben.
Die Zahnarztpraxis liegt dazwischen. Die Besucher sind selten schwer krank, aber oft nervös, und die Wartezeit ist kurz. Naturmotive in ruhigen Farben sind passend, aber der Raum verträgt auch etwas Dekoratives. Da Familien mit Kindern einen großen Teil der Besucher ausmachen, lohnt es sich, ein oder zwei Motive etwas niedriger, etwa 90 Zentimeter hoch, aufzuhängen, sodass sie für sitzende Kinder gut zu sehen sind.
Das Wartezimmer in einer Arztpraxis oder einem Krankenhaus ist die schwierigste Kategorie und diejenige, bei der die Forschung am stärksten berücksichtigt werden sollte. Hier warten Menschen auf Nachrichten, die ihr Leben verändern können. Wählen Sie offene, grüne und jahreszeitlich neutrale Motive und vermeiden Sie alles Abstrakte sowie alles, was menschliche Einsamkeit darstellt. Formate von 50x70 oder 70x100 Zentimetern eignen sich am besten, denn der Betrachtungsabstand beträgt oft drei bis fünf Meter, sodass kleinere Motive dann kaum noch zu erkennen sind. Unser Überblick über die Forschung zu Naturmotiven und Stress geht näher darauf ein, was die Studien tatsächlich zeigen.
Das Wartezimmer für Kinder verdient eine eigene Betrachtung. Hier muss nicht nur die Höhe niedriger sein, sondern die gesamte Logik eine andere: Ein wartendes Kind braucht etwas, wonach es Ausschau halten kann, nicht etwas, worüber es nachdenken soll. Motive mit vielen kleinen Details, Tieren oder wiederkehrenden Figuren halten die Aufmerksamkeit deutlich länger als eine ruhige Landschaft. Hängen Sie sie 80 bis 90 Zentimeter über dem Boden auf, am besten an einer Wand in der Nähe der Spielecke statt direkt gegenüber, damit das Kind einen Grund hat, den Blick von der Sitzreihe der Erwachsenen abzuwenden.
Ein vierter Fall ist das Wartezimmer in einem Büro, wo der Besucher Kunde oder Bewerber ist. Hier geht es bei der Kunst mehr darum, was das Unternehmen vermitteln möchte, als darum, den Puls zu senken, und unser Kaufratgeber für Kunst im Büro behandelt diese Situation. Dieselben Überlegungen zur Augenhöhe im Sitzen gelten jedoch auch dort, ebenso wie die Grundsätze in unserem Ratgeber zur Leseecke, der sich mit einem anderen Raum befasst, in dem man still sitzt und lange schaut.
Häufige Fragen zu Postern im Wartezimmer
Zusammengefasst: Hängen Sie die Bilder niedriger, als Sie denken, wählen Sie Naturmotive statt abstrakter Kunst, greifen Sie zu einem größeren Format und entscheiden Sie sich für einen Rahmen, den man abwischen kann. Ein Wartezimmer, in dem jemand tatsächlich an die Wandgestaltung gedacht hat, fällt sofort auf, auch wenn die Besucher nie in Worte fassen, woran das liegt. Beginnen Sie mit einem großen Naturmotiv gegenüber der Sitzreihe und machen Sie von dort aus weiter – entdecken Sie unsere Naturmotive, um den richtigen Ausgangspunkt zu finden.
Weitere Informationen finden Sie im Leitfaden des Boverket zu Kunst in Pflegeeinrichtungen. Die Originalstudie wurde in der Zeitschrift Science veröffentlicht.