Häufige Fragen und Antworten

Bozetto wurde für dich geschaffen, wenn du Wandkunst und Einrichtungselemente mit einem durchdachteren Charakter suchst. Wir kombinieren ausgewählte Motive, eigene Produktion und sorgfältige Verpackung, um Produkte liefern zu können, die sowohl persönlich als auch hochwertig wirken.

Ein wichtiger Bestandteil von Bozetto ist unsere eigene Druckerei in Göteborg. Dort drucken wir unsere Poster selbst, kontrollieren das Ergebnis und verpacken die Bestellung, bevor sie an dich weitergeschickt wird.

Ja, wir haben eine eigene Druckerei in Göteborg. Dadurch können wir Papierqualität, Farbwiedergabe, Druckergebnis und Verpackung eng kontrollieren.

Für dich als Kunden bedeutet das, dass dein Poster nicht einfach nur ein weitergeleitetes Produkt ist. Es wird von uns mit derselben Sorgfalt produziert, kontrolliert und bearbeitet, mit der wir es selbst gerne geliefert bekommen würden.

Unsere Poster werden in unserer eigenen Druckerei in Göteborg gedruckt. Dort übernehmen wir Produktion, Qualitätskontrolle und Verpackung, bevor die Bestellung unser Haus verlässt.

Indem wir selbst drucken, können wir sicherstellen, dass Motiv, Papier und das endgültige Erscheinungsbild dem Niveau entsprechen, für das wir stehen möchten.

Unsere Poster werden aus Schweden versendet, nachdem sie von uns gedruckt und verpackt wurden. Einige größere Produkte, Rahmen oder Spiegel können je nach Größe und Verpackung des Produkts über separate Abläufe abgewickelt werden.

Wenn eine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird, erhältst du normalerweise für jede Sendung separate Sendungsinformationen.

Bozetto wird von Bozetto Solutions AB betrieben.

• Organisationsnummer: 559516 6298
• USt-IdNr.: SE559516629801
• E-Mail: info@bozetto.se

Wähle auf der Produktseite Motiv, Größe und eventuelle Zusatzoptionen aus. Lege das Produkt in den Warenkorb und gehe zur Kasse, wo du deine Daten eingibst und eine Zahlungsmethode auswählst.

Nach Abschluss des Kaufs wird eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse gesendet, die du an der Kasse angegeben hast.

Überprüfe zunächst den Spam-Ordner, da Bestellbestätigungen manchmal dort landen können.

Wenn du die E-Mail immer noch nicht findest, kannst du uns unter info@bozetto.se kontaktieren. Teile uns gerne mit, welche E-Mail-Adresse du beim Kauf verwendet hast, damit wir dir helfen können, die Bestellung zu finden.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du etwas an deiner Bestellung ändern musst. Wir helfen dir gerne, sofern die Bestellung noch nicht in die Produktion, Verpackung oder den Versand weitergeleitet wurde.

Wenn die Bestellung bereits verpackt, verladen oder versendet wurde, können normalerweise keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Dann musst du die Lieferung abwarten und anschließend einen eventuellen Umtausch oder eine Rückgabe gemäß unseren Bedingungen abwickeln.

In manchen Fällen können wir eine Bestellung stornieren, dies muss jedoch schnell geschehen. Da viele Bestellungen direkt bearbeitet werden, können wir nicht garantieren, dass eine Stornierung nach Aufgabe der Bestellung noch möglich ist.

Schreibe uns direkt an info@bozetto.se und gib deine Bestellnummer an. Wir prüfen dann den Status.

Ja, Unternehmen können direkt über die Website bestellen. Bei größeren Bestellungen, Projekten, Büros, Hotels, Geschäften oder Restaurants kannst du uns kontaktieren, um Unterstützung bei der Auswahl und ein Angebot zu erhalten.

Schreibe eine E-Mail an info@bozetto.se mit Informationen darüber, wonach du suchst, der ungefähren Menge und der gewünschten Lieferzeit.

Ja, wir helfen gerne mit Tipps zu Motiv, Größe und Stil. Schicke uns gerne ein Bild des Raums, ungefähre Wandmaße und Informationen zu deinem bevorzugten Stil.

So können wir persönlichere Empfehlungen geben, die zu deinem Zuhause, den Farben und dem Ort passen, an dem das Bild hängen soll.

Unsere Poster werden auf mattem Premiumpapier mit hohem Flächengewicht gedruckt. Das matte Papier sorgt für eine elegante Anmutung, schöne Farben und weniger störende Reflexionen.

Das Papier wurde so ausgewählt, dass es sich für viele verschiedene Arten von Motiven eignet - von Fotokunst und klassischer Kunst bis hin zu Illustrationen, grafischen Postern und Texttafeln.

Ja, Qualität ist ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit. Da wir unsere Poster in unserer eigenen Druckerei drucken, können wir das Ergebnis kontrollieren, bevor das Produkt verpackt und versendet wird.

Unsere Poster sollen sich wie echte Kunstdrucke anfühlen. Deshalb verwenden wir mattes Premiumpapier, eine sorgfältige Farbverwaltung und eine schützende Verpackung, die an die Größe des Produkts angepasst ist.

Ja, unsere Poster werden in gängigen Standardgrößen verkauft, die für Standardrahmen geeignet sind.

Bei vielen Produkten kannst du direkt bei uns einen Rahmen kaufen, aber du kannst auch einen eigenen Rahmen in der entsprechenden Größe verwenden.

Poster werden normalerweise ohne Rahmen verkauft, bei vielen Produkten kannst du jedoch einen Rahmen als Zusatzoption auswählen. Überprüfe deine Auswahl immer auf der Produktseite und im Warenkorb, bevor du den Kauf abschließt.

Wenn du einen vollständigen Look möchtest, empfehlen wir, beim Bestellen des Posters gleichzeitig einen Rahmen auszuwählen.

Ja, geringfügige Unterschiede können auftreten. Farben können je nach Bildschirm, Helligkeit, Bildeinstellungen und Beleuchtung im Raum unterschiedlich wahrgenommen werden.

Wir bemühen uns, die Motive so originalgetreu wie möglich wiederzugeben. Ein physischer Druck auf mattem Papier kann jedoch niemals exakt so aussehen wie ein beleuchteter Bildschirm.

• Poster: ein Druck auf mattem Premiumpapier, der eingerahmt werden kann.
• Canvas: ein Druck auf Leinwand mit mehr Tiefe und einer malerischen Anmutung.
• Rahmen: eine Einrahmung, die das Motiv schützt, hervorhebt und ihm an der Wand einen vollendeteren Ausdruck verleiht.

Das Sortiment besteht aus verschiedenen Arten von Motiven. Dazu gehören unsere eigenen Bozetto Originals, Kooperationen mit Künstlern, lizenzierte Werke und klassische Kunstmotive.

Wenn ein Motiv mit einem bestimmten Künstler, einer Kollektion oder einer Lizenz verbunden ist, wird dies normalerweise auf der Produktseite oder in der Kollektion angegeben.

Unser Grundprinzip ist, dass Kunst und Motive so weit wie möglich von Menschen geschaffen werden sollen. Wir arbeiten mit eigenen Designern, Künstlern, lizenzierten Werken und ausgewählten Kooperationen.

Digitale Werkzeuge können in bestimmten Teilen des Prozesses unterstützend eingesetzt werden, zum Beispiel für die Ideenfindung, Farbentwürfe oder die technische Bearbeitung. Das endgültige Motiv soll immer sorgfältig ausgearbeitet sein und unserem Qualitätsstandard entsprechen.

Wir passen die Verpackung an die Größe und Empfindlichkeit des Produkts an. Poster werden geschützt verpackt, um das Risiko von Knicken und Druckschäden zu verringern, während Rahmen und Spiegel eine stärker schützende Verpackung benötigen.

Größere oder empfindliche Produkte können daher separat verschickt werden, auch wenn sie in derselben Bestellung enthalten sind.

Wir bemühen uns immer, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Poster ohne Rahmen werden normalerweise schnell verschickt, während Bestellungen mit Rahmen, Leinwandbildern oder größeren Produkten etwas mehr Bearbeitungszeit benötigen können.

• Poster ohne Rahmen werden an Werktagen normalerweise innerhalb von 24 Stunden verschickt.
• Bestellungen mit Rahmen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen verschickt.
• Leinwandbilder und größere Produkte können etwas mehr Bearbeitungszeit benötigen.

Die normale Lieferzeit innerhalb Schwedens beträgt in der Regel einige Werktage ab dem Versand der Bestellung. Die genaue Lieferzeit kann durch das Produkt, die Verpackung, den Versanddienstleister und die Lieferadresse beeinflusst werden.

Während Kampagnen, Feiertagen oder bei Störungen bei den Versanddienstleistern kann sich die Lieferung manchmal verzögern.

Ja, sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du normalerweise eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Dort kannst du den Weg des Pakets von uns zu dir verfolgen.

Wenn du keine E-Mail zur Sendungsverfolgung erhalten hast, überprüfe bitte zuerst den Spam-Ordner. Andernfalls kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, und wir helfen dir weiter.

Wir verwenden je nach Produkt, Größe, Zielort und verfügbarer Lieferlösung unterschiedliche Versanddienstleister. Beispiele für Versanddienstleister, die zum Einsatz kommen können, sind Bring, DSV, Schenker, DHL und GLS.

Welcher Versanddienstleister für deine Bestellung verwendet wird, geht aus den Sendungsinformationen hervor, sobald das Paket verschickt wurde.

Manchmal kann es dauern, bis der Versanddienstleister das Paket in seinem System weiterscannt. Das bedeutet nicht immer, dass das Paket stillsteht, sondern kann daran liegen, dass der nächste Scan erst im Terminal oder bei der Sortierung erfolgt.

Wenn die Sendungsverfolgung mehrere Werktage lang nicht aktualisiert wurde, kannst du uns mit deiner Bestellnummer und Sendungsnummer kontaktieren. Wir helfen dir dann, die Sendung zu überprüfen.

Manchmal muss eine Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt werden. Das kann daran liegen, dass die Produkte unterschiedlich groß sind, unterschiedliche Verpackungen benötigen oder nicht sicher zusammen verpackt werden können.

Das ist besonders häufig bei Kombinationen aus größeren Postern, Rahmen, Leinwandbildern, Spiegeln oder anderen Einrichtungsprodukten der Fall.

Der Abholort wird normalerweise vom Transportdienstleister anhand der Adresse, der Kapazität und der verfügbaren Abholstellen in der Umgebung ausgewählt.

Manchmal kann ein Paket bei einem anderen Abholort landen als dem, den man selbst bevorzugt hätte, beispielsweise wenn der nächstgelegene Abholort voll ist oder der Transportdienstleister keine näher gelegene Alternative hat.

Kontaktiere uns unter info@bozetto.se mit deiner Bestellnummer und Sendungsnummer. Wir prüfen die Sendung und helfen dir weiter.

Wenn der Transportdienstleister das Paket nicht ausfindig machen kann, kümmern wir uns darum, dass der Fall bearbeitet wird und du abhängig von den Umständen eine Lösung erhältst.

Kontaktiere uns so bald wie möglich unter info@bozetto.se. Füge deine Bestellnummer und deutliche Bilder bei, dann helfen wir dir weiter.

• Bild des beschädigten Produkts.
• Bild der gesamten Verpackung.
• Bild von einer möglichen Delle, einem Druckschaden oder einer Beschädigung an Hülse, Karton oder Paket.

Bilder sowohl des Produkts als auch der Verpackung sind erforderlich, damit wir beurteilen können, was passiert ist, und den Fall korrekt bearbeiten können.

In manchen Fällen kann ein Paket während des Transports Druck ausgesetzt gewesen sein, auch wenn die Verpackung später relativ unbeschädigt aussieht. Daher müssen wir sowohl das Produkt als auch die Verpackung sehen, um dir bestmöglich helfen zu können.

Wenn du ein falsches Produkt erhalten hast, entschuldigen wir uns vielmals. Schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Bild des erhaltenen Produkts.

Wir prüfen den Fall und helfen dir mit der passenden Lösung, zum Beispiel mit einer erneuten Lieferung des richtigen Produkts.

Überprüfe deine Bestellung am besten, wenn du sie erhältst. Wenn etwas beschädigt, falsch bedruckt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns per E-Mail.

• Gib die Bestellnummer an.
• Beschreibe, was nicht stimmt.
• Füge deutliche Bilder des Fehlers bei.

Sobald wir die Informationen erhalten haben, prüfen wir den Fall und melden uns mit einer Lösung bei dir.

Wenn das Produkt beschädigt, defekt oder fehlerhaft ist, helfen wir dir selbstverständlich weiter. Die Lösung hängt davon ab, was passiert ist und wie umfangreich der Schaden ist.

Das kann ein neues Produkt, eine Erstattung oder eine andere angemessene Entschädigung sein. Sende immer Bilder mit, damit wir den Fall korrekt beurteilen können.

Schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und Bildern des Schadens. Füge möglichst sowohl eine Nahaufnahme als auch ein Bild des gesamten Produkts sowie Bilder der Verpackung bei.

Rahmen und Spiegel sind empfindlichere Produkte. Daher müssen wir sehen können, wie der Schaden aussieht und wie das Paket während des Transports behandelt wurde.

Du hast insgesamt 60 Tage ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, Zeit, eine Retoure zu beantragen.

• Tag 1 bis 30: Wenn die Retoure genehmigt wird, kannst du eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten.
• Tag 31 bis 60: Du kannst einen Umtausch oder eine Geschenkkarte im Wert des Produkts erhalten.

Du erstellst deine Rücksendung, indem du dich auf unserer Website mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse anmeldest. Dort wählst du die Produkte aus, die du zurücksenden möchtest, und befolgst die Anweisungen.

Rücksendungen müssen über unser System erstellt und genehmigt werden, bevor die Produkte zurückgesendet werden.

Ja, bei einer Rücksendung wird eine Rücksendegebühr erhoben. Die Gebühr wird von der Rückerstattung oder Erstattung abgezogen.

• Produkte bis zu 70×100 cm: 99 kr.
• Poster im Format 100×140 cm: 109 kr.
• Rahmen sowie Leinwandbilder im Format 100×140 cm: 199 kr.

Es wird keine Rücksendegebühr erhoben, wenn die Rücksendung darauf zurückzuführen ist, dass wir den falschen Artikel versendet haben, das Produkt defekt ist oder beim Versand beschädigt wurde.

Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. Es muss unbenutzt und unbeschädigt sein und für den Rücktransport sorgfältig verpackt werden.

• Das Produkt muss unbenutzt sein.
• Wenn möglich, sollte die Originalverpackung verwendet werden.
• Das Produkt muss so verpackt werden, dass es auf dem Rückweg nicht beschädigt wird.
• Die Bestellnummer oder der Beleg muss der Rücksendung zugeordnet werden können.

Nein, das Widerrufsrecht gilt normalerweise nicht für Produkte, die speziell bestellt oder personalisiert wurden.

• Personalisierte Poster.
• Drucke mit einem selbst hochgeladenen Bild.
• Sonderangefertigte Produkte.
• Geschenkgutscheine.

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob sie genehmigt wurde.

Bei genehmigter Rücksendung erfolgt die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 10 Werktagen. Danach kann es je nach Bank oder Zahlungsmethode einige weitere Banktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto sichtbar ist.

Wenn ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet wird, wird eine Gebühr von 199 kr berechnet.

Die Gebühr deckt die Kosten für Rückversand, Verwaltung und Bearbeitung ab. Sie wird von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen, sobald das Paket bei uns registriert wurde.

Wenn die Bestellung noch nicht verpackt wurde, kannst du uns schnell kontaktieren. Wir prüfen dann, ob eine Änderung möglich ist.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, musst du normalerweise gemäß unseren Rückgabebedingungen eine Rücksendung vornehmen und eine neue Bestellung in der richtigen Größe oder mit dem richtigen Motiv aufgeben.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt, bevor du den Kauf abschließt. Die Optionen können je nach Land, Bestellwert und Zahlungspartner variieren.

In der Regel werden sichere Zahlungsoptionen wie Kartenzahlung, Rechnung, Ratenzahlung und digitale Zahlungsmethoden angeboten, sofern diese verfügbar sind.

Ja, Zahlungen werden über etablierte Zahlungspartner abgewickelt und die Website verwendet eine sichere Verschlüsselung.

Wir speichern deine Kartendaten nicht auf unseren eigenen Servern.

Ja, wenn du einen gültigen Rabattcode hast, gibst du ihn an der Kasse ein, bevor du den Kauf abschließt.

Bestimmte Rabattcodes können Einschränkungen haben, zum Beispiel bezüglich Gültigkeitsdauer, Produktkategorie, Mindestbestellwert oder der Kombinierbarkeit mit anderen Aktionen.

Das hängt von den Kampagnenbedingungen ab. Einige Rabattcodes können kombiniert werden, während andere nur separat gelten.

Wenn ein Rabattcode nicht zusammen mit einer anderen Kampagne funktioniert, wird dies normalerweise im Checkout angezeigt.

Ja, Geschenkgutscheine können im Checkout als Zahlungsmittel verwendet werden. Geben Sie den Gutscheincode im Rabattcodefeld oder im Geschenkgutscheinfeld ein.

Geschenkgutscheine sind ab dem Kaufdatum zwei Jahre gültig.

Wenn die Zahlung abgelehnt wird, wird normalerweise keine Bestellung erstellt. Versuchen Sie es gerne erneut oder wählen Sie im Checkout eine andere Zahlungsmethode.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter wenden, da abgelehnte Zahlungen häufig auf Karteneinstellungen, fehlende Deckung, eine Verifizierung oder eine Bonitätsprüfung zurückzuführen sind.

Ja, wir unterstützen gerne Unternehmen, Büros, Hotels, Restaurants, Cafés und Geschäfte bei größeren Bestellungen.

Schreiben Sie an info@bozetto.se mit Informationen dazu, was Sie suchen, der ungefähren Menge, der gewünschten Lieferzeit und dazu, ob Sie Hilfe bei der Motivwahl benötigen.

Ja, wir unterstützen Sie gerne bei der Auswahl von Postern, Rahmen und Größen, beispielsweise für Büros, Restaurants, Hotels, Cafés und Geschäftsräume.

Senden Sie uns gerne Bilder des Raums, ungefähre Wandmaße und Informationen dazu, welche Atmosphäre Sie schaffen möchten. Dann können wir Ihnen Vorschläge machen.

Ja, wir arbeiten mit ausgewählten Wiederverkäufern zusammen, insbesondere mit Einrichtungsgeschäften und in Umgebungen, in denen unsere Poster und Produkte zum Sortiment passen.

Kontaktieren Sie uns mit Informationen zu Ihrem Geschäft, den Produkten, für die Sie sich interessieren, und der ungefähren Menge. Wir melden uns dann mit weiteren Informationen.

Ja, wir sind offen für relevante Kooperationen mit Künstlern und lizenzierte Kollektionen.

Senden Sie Ihr Portfolio, Beispiele Ihrer Arbeiten und eine kurze Vorstellung an info@bozetto.se. Wir prüfen Anfragen laufend und melden uns, wenn eine mögliche Zusammenarbeit infrage kommt.

Am einfachsten erreichen Sie uns per E-Mail unter info@bozetto.se.

Wenn es um eine Bestellung geht, geben Sie bitte direkt die Bestellnummer an. Dann können wir Ihnen schneller helfen.

Wir bieten Kundenservice per E-Mail an. So können wir Anliegen strukturierter bearbeiten und korrekte Antworten geben, wobei Bestellinformationen, Bilder und der bisherige Verlauf an einem Ort gebündelt sind.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@bozetto.se, und wir helfen Ihnen weiter.

Damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, ist es hilfreich, wenn Sie von Anfang an die richtigen Informationen mitsenden.

• Die Bestellnummer.
• Die E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde.
• Eine kurze Beschreibung des Anliegens.
• Bilder, wenn es um einen Schaden, einen falschen Artikel oder eine Reklamation geht.
• Die Sendungsnummer, wenn es um eine Lieferung geht.

Wir antworten so schnell wie möglich und priorisieren stets Anliegen, bei denen eine Bestellung, Lieferung, ein Schaden oder eine Reklamation bearbeitet werden muss.

Während Kampagnen und in Zeiten hoher Auslastung kann die Antwortzeit etwas länger sein, aber wir melden uns immer so schnell wie möglich, sobald wir Ihr Anliegen geprüft haben.